to read complaints and reviews, or file yours.Yıllardır Sadık Müşteri Olmamıza Rağmen Aşırı İnternet Ücretleri Ve Yetersiz Paket
Yaklaşık 10 yıldır iki hattımla birlikte Vodafone müşterisiyim. Son 10 aydır faturalı hattımda internet ve fatura koşullarıyla ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Hattıma yaklaşık 30 GB internet tanımlanmasına rağmen ödediğim tutar 400 TL civarında geliyor ve bu ücret karşılığında daha avantajlı bir paket sunulmadığını söylüyorlar.
Müşteri hizmetlerini aradığımda daha uygun veya daha fazla GB içeren bir tarife talep ettiğimde böyle bir paket olmadığını belirtiyorlar. Uzun yıllardır müşteri olmama ve aynı operatörde iki hattım bulunmasına rağmen, sunulan paketlerin yetersiz ve pahalı olduğunu düşünüyorum.
İstanbul Büyükçekmece’de yaşayan ve yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak, faturamla uyumlu, daha fazla GB içeren ve uzun süreli müşterileri gözeten adil bir tarife sunulmasını istiyorum. Paketimin gözden geçirilerek tarafıma daha avantajlı bir teklif oluşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sayın Vodafone, Yıllardır Vodafone müşterisiyim ancak son dönemde Yanımda uygulamasında karşılaştığım tarife ve fiyatlandırma anlayışından gerçekten bıktım. Her gün aynı tarifelerin farklı fiyatlarla karşıma çıkması ve mevcut müşteriye sürekli daha yüksek fiyatlar sunulması kabul edilebilir bir durum değil. Kaç yıllık Vodafone müşterisi olduğumuza rağmen yeni müşteriye gösterilen fırsatların ve fiyatların yanında mevcut müşterinin adeta cezalandırılması son derece yanlış. Vodafone Yanımda’da sürekli değişen ve neye göre belirlendiği anlaşılmayan fiyatlarla karşılaşmak müşteri sadakatini tamamen göz ardı ediyor. Bana, uzun yıllardır Vodafone müşterisi olduğumu dikkate alan, gerçekten makul ve adam akıllı bir tarife sunmanızı istiyorum. Aksi takdirde sadece kendi hattımı değil, Vodafone kullanan ailemdeki tüm hatları da tek tek Turkcell’e taşıyacağım. Müşteri kaybetmemek sizin tercihiniz. Yıllardır müşteriniz olan insanlara nasıl bir teklif sunduğunuz da firmanızın müşteri anlayışını gösterir. Lütfen standart bir cevap vermek yerine, mevcut müşteriye özel gerçekten uygun bir tarife teklifi sunun.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
