to read complaints and reviews, or file yours.Yıllardır Müşteri Olmamıza Rağmen Duran Tarife İçin Ek 70 TL Ücret Talebi
Yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Şu anda kullandığım paket için her ay 656 TL ödüyorum. Bu paketi “duran tarife”ye çevirmek istedim; paket aşımlarında ekstra ücret çıkmaması için talepte bulunduğumda ise benden ayrıca ücret isteneceği söylendi.
Yaklaşık iki aydır müşteri hizmetlerini üst üste arıyorum ve her seferinde duran tarifeye geçmem için aylık 70 TL daha ödemem gerektiği belirtiliyor. Zaten hâlihazırda çok yüksek bir fatura ödüyorum; buna rağmen yeni müşterilere çok daha uygun fiyatlı paketler sunulurken, yıllardır müşteri olanların yüksek faturalarla adeta görmezden gelinmesini ve sadece paket aşımının durdurulması için bile ek ücret talep edilmesini hem adil bulmuyorum hem de müşteri memnuniyetine yakışmadığını düşünüyorum.
Adım Leman O****. Duran tarife uygulamasının, yıllardır faturalı hat kullanan mevcut müşteriler için ek bir bedel talep edilmeden tanımlanmasını, faturamın yeni müşterilere sunulan makul seviyelere çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
