Söz Verilen Uygun Tarifeler Gelmedi, 600 TL Üst Pakete Zorlanma

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Geçen yıl yaklaşık 110 TL ödediğim tarifem için uygun bir kampanya talep ettiğimde, bayide bana bir üst paket dışında seçenek olmadığı söylenerek o pakete geçirildim. Ancak bu yeni paket, önceki tarifemin içeriklerini dahi sunmamasına rağmen aylık yaklaşık 600 TL'lik bir bandına yükseltildi.

Tarifeye geçiş yaparken bana, bu paketi bir iki ay kullanmam gerektiği, sonrasında daha uygun tarifelerin çıkacağı ve tarafıma sunulacağı söylendi. Ancak üzerinden bir yıldan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde daha uygun bir tarife teklifi alamadım. Aksine, her seferinde daha yüksek fiyatlı paketler öneriliyor. Defalarca farklı bayilere gittim, müşteri temsilcileriyle ve Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat hiçbir yerden somut bir çözüm sunulmadı.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bana herhangi bir sadakat indirimi ya da makul bir kampanya sağlanmaması sebebiyle, artık Vodafone’un diğer operatörlerden bir farkı kalmadığını düşünmeye başladım. 544 *******24 numaralı hattım için, bir yıl önce kullandığım tarifeye yakın içerikte, çok daha makul ve sürdürülebilir bir fiyatla yeni bir tarife sunulmasını talep ediyorum.