Butik Ponçik'ten 2.100 TL'lik Sipariş Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

Yaklaşık iki sene önce Butik Ponçik’in www.butikponcik.com internet sitesi üzerinden toplam 2.100 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimi verdikten sonra sistemde “siparişiniz alındı” onayı görünmesine rağmen ürünlerim hiçbir zaman kargoya verilmedi ve tarafıma teslim edilmedi.

Ürünler gönderilmeyince firma ile iletişime geçerek önce siparişimin gönderilmesini, ardından da madem gönderilmiyor, en azından ödediğim ücretin iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen ne kargo çıkarıldı ne de para iadem yapıldı. Bir süre sonra da firmadan tamamen cevap alamaz hale geldim.

Instagram hesapları üzerinden defalarca kez mesaj gönderdim, yazdığım onlarca mesaja rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Firmayı çevreme de tavsiye etmiştim, bu nedenle yönlendirdiğim kişiler de mağdur oldu ve onlara karşı da büyük mahcubiyet yaşıyorum.

Aynı durumu kardeşim ve iki farklı kişi daha yaşadı, onlar da sipariş verdikleri halde ne ürün alabildiler ne de para iadesi yapıldı. Birden fazla kişinin bu şekilde mağdur edilmesi nedeniyle firmanın yaklaşımından son derece rahatsızım.

Aradan geçen iki yılda ödediğim paranın alım gücü de ciddi şekilde düştü, o dönemde bu tutarla altın alsam bugün kârda olacaktım, şu anda ise paramın neredeyse hiçbir değeri kalmadı.

Ürünlerimin derhal gönderilmesini ya da ödemiş olduğum 2.100 TL’nin güncel değer kaybım da gözetilerek eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.