Kapanışta Türk Kahvesi İstediğimde Personelin Sert Ve Saygısız Tavrı

29 Ağustos gecesi saat 23.45 civarında Kahve Dünyası Kıbrıs Girne Liman’daki al götür şubesine Türk kahvesi almak için gittim. Kasadaki görevli, saydığı birkaç içecek dışında satış yapamayacaklarını, Türk kahvesi veremeyeceklerini ve bunun müdür talimatı olduğunu söyledi. Bunu söylerken kullandığı üslup oldukça sert ve rahatsız ediciydi.

İşletme kapanış saatine 15–20 dakika varken, üstelik sadece bir kahve isteğinde bulunmuşken bu şekilde ters bir tavırla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Yemek siparişi değil, hazırlanması çok kısa süren bir içecek talep etmeme rağmen sipariş alınmamasını ve bunun müşteriye bu tarz bir dille aktarılmasını doğru bulmuyorum. Olay anı kamera kayıtlarından da görülebileceği üzere, kahve alamadan mekandan çıkmak zorunda bırakıldık.

Kahve Dünyası’nı tercih eden bir müşteri olarak, özellikle kapanışa yakın saatlerde de müşteriye karşı daha saygılı ve nazik bir iletişim kurulmasını ve bu şekilde sipariş reddi yaşanmamasını, kısacası aynı problemi bir daha yaşamamak için gerekli personel ve süreç düzenlemelerinin yapılmasını bekliyorum.