Uzun yıllardır Vodafone faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Taahhütlü paketim kapsamında faturam yaklaşık 201 TL gelirken, taahhüt sürem 15.12.2025 tarihinde bitecek ve mevcut tarife ücretimin 900 TL civarına yükseleceği bilgisi verildi. Bu rakamı fahiş bulduğumu ve uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen daha makul bir ücret beklediğimi belirtmek istiyorum.
Deprem bölgesi olan Şanlıurfa ili Suruç ilçesinde yaşıyorum ve ilçe genelinde yaklaşık 3–4 yıldır ciddi şebeke ve baz istasyonu sorunları yaşıyoruz. Hat çoğu zaman düzgün çekmiyor, sağlıklı bir şekilde konuşma yapmak ve internet kullanmakta sürekli sıkıntı yaşıyorum. Bu konuyu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, her seferinde baz istasyonunda arıza olduğu ve düzeltileceği söylendi ancak sorun kalıcı olarak hiçbir şekilde çözülmedi.
Son faturam 201 TL iken, bir sonraki faturam 886,50 TL olarak geldi ve şimdi de taahhüt bitimi sonrası 900 TL’lik bir ücretle karşılaşacağım ifade ediliyor. Hem yıllardır çözülemeyen şebeke sorunu hem de bu yüksek fiyatlandırma nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayrıca bana sunulan tarife ile hatta yansıtılan tarifenin aynı olmadığını, verilen bilgilendirme ile faturalandırma arasında fark olduğunu görüyorum. Bu nedenle yaptığınız uygulamayı hakkaniyetli bulmuyorum ve dolandırıcılık derecesinde yanıltıcı bir işlem olarak değerlendiriyorum.
Ben, 20 GB internet, her yöne 1000 dakika, Vodafone ve sabit hatlarla sınırsız konuşma ve 250 SMS içeren mevcut tarifemle, uygun ve makul bir fiyat üzerinden devam etmek istiyorum. Keyfi şekilde farklı bir tarife uygulanmasını ve kafanıza göre fiyatlandırma yapılmasını kabul etmiyorum.
Telefon numaramın son 4 hanesi 6462’dir. Tarife ücretimin makul bir seviyeye çekilmesini, en fazla 210–230 TL bandında olacak şekilde indirim uygulanmasını ve Suruç ilçesindeki baz istasyonu ile şebeke problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aynı tarifemle, verilen sözlere uygun ve makul fiyattan devam etmek istiyorum. Aksi takdirde, hem fahiş fiyatlar hem de yıllardır çözülmeyen çekim sorunları nedeniyle operatör değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar