Turkcell Superonline İnternet Ve TV Plus Hizmetinde 3 Gün Süren Kesintiden Mağduriyet

Turkcell Superonline internet ve TV Plus aboneliğim için kullandığım internet + TV Plus paketim, 14.05.2026 tarihinden bu yana İzmir Torbalı Muratbey Mahallesi 3595 Sokak No:79/A1 Palmiye 2 Sitesi adresimde tamamen kesik durumda. Üç gündür evimde ne interneti ne de TV Plus hizmetini kullanabiliyorum.

64224938 numaralı arıza kaydı ile toplam üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt alındığı ve ekiplerin dönüş yapacağı söylendi ancak ne geri arandım ne de adrese gelen herhangi bir teknik ekip oldu. Bölge teknik servisini de telefonla aramama rağmen telefonlar açılmıyor, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmiyor ve sorun hâlâ devam ediyor.

Turkcell gibi kurumsal bir markanın ve Superonline teknik servisinin bu kadar yetersiz ve ilgisiz kalmasına çok şaşırdım ve açıkçası mağdur oldum. Üç gündür hizmet alamadığım halde hâlâ net bir çözüm, açıklama ya da randevu verilmemesi kabul edilebilir değil. Arızamın acilen giderilmesini, bölge teknik servisinin tarafımla iletişime geçmesini ve kullanamadığım günler için de faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.