ATM'den Yatırılan 10.000 TL SWallet Hesabına Geçmedi

14.05.2016 tarihinde saat 16:03 sularında Gaziantep Şahinbey şubesindeki Yapı Kredi ATM’sinden s Wallet hesabıma 10.000 TL yatırdım. İşlem sonunda ATM’den makbuz aldım ancak para s Wallet hesabıma geçmedi.

Bunun üzerine önce Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüştüm. Hesabıma yatırdığım tutarın kendi sistemlerinde yatmış göründüğünü, bu nedenle s Wallet ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ardından s Wallet ile görüştüğümde ise parayı Yapı Kredi şubesinden alacaklarını, kendi taraflarında bir sorun olmadığını ifade ettiler. İki kurum da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor ve mağduriyetim devam ediyor.

10.000 TL’nin derhal s Wallet hesabıma geçirilmesini ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.