Yetkisiz Yurt Dışı Aramalar Ve 36 Bin TL'lik Haksız Ücret İptali

Babam adına kayıtlı olan Vodafone mobil hat için gelen son faturada, herhangi bir arama yapmamamıza rağmen Hollanda, İrlanda ve Belçika’ya onlarca kez yurt dışı araması görünmekte ve saatlerce konuşma yapılmış gibi ücret yansıtılmıştır. Bu aramaların hiçbiri bizim bilgimiz ve onayımız dahilinde gerçekleşmemiştir.

Sorunu fatura geldikten sonra fark ettik ve faturada yaklaşık 36.000 TL tutarında yurt dışı arama ücretiyle karşılaştık. Hat Ankara Sincan’da kullanılmakta olup, ilgili tarihlerde hattı normal şekilde kullanmaya devam ediyorduk ve hat kesinlikle bizim dışımızda başka birinin eline geçmedi.

Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, yaşadığımız mağduriyetle ilgili herhangi bir yardımcı olunmadı. Bilgimiz ve onayımız dışında görünen bu yurt dışı arama ve ücretlendirmelerinin incelenmesini, hat üzerinde gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve faturaya yansıtılan yaklaşık 36.000 TL tutarındaki haksız ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.