Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Tutum

4 Eylül’de Rize’den Kahramanmaraş’a Öz Elbistan firmasıyla emanet gönderdim, 5 Eylül’de Kahramanmaraş Merkez şubeden teslim alacaktım. Ancak emanetim yaklaşık 5 saat gecikmeli olarak teslim edildi ve bu süreçte hem ilgisizlik hem de saygısız bir üslup ile karşılaştım.

Emaneti zamanında indirmedikleri gibi, durumu öğrenmek için firmayı aradığımda telefonda seslerini yükselterek, müşteriye kesinlikle yakışmayacak bir tavırla konuştular. Hata yaptıklarını kabul etmek yerine üslup bozukluğu ve hadsiz bir yaklaşımla beni daha da mağdur hissettirdiler. Daha önce aynı firmayla yolcu olarak da benzer olumsuz tavırlarla karşılaşmıştım.

Öz Elbistan firmasından, özellikle Kahramanmaraş Merkez şubesindeki bu davranış nedeniyle kurumsal bir özür bekliyorum. Yaptıklarından pişman olduklarını belirtmelerini ve benzer saygısızlığın bir daha ne bana ne de başka yolculara yaşatılmaması için gerekli uyarıların ve gerekirse personel değişikliğinin yapılmasını talep ediyorum.