to read complaints and reviews, or file yours. 
Kullanıcısı olup yasal sahibi eşimin olduğu 29.09.2025 tarihinde geçiş yaptığım tarifemin 13 Mayıs 2026 tarihinde Vodafone bayisi tarafından tarafıma arama yapılarak "99 lira karşılığında alınmış olan sınırsız sosyal medya paketi alımı gerçekleşmiş; eğer işlem size ait değilse iptali gerçekleşecektir" denilip paketi ben satın almadığım halde bir aylık alınıp iptal edildi.
Aynı gün, yani 13 Mayıs 2026 tarihinde taahhüt iptaliniz gerçekleşti, tarifeniz değiştirildi diyerek ard arda SMS geldi, ama işlem iptali bizim tarafımızca gerçekleşmemiştir. Aynı gün işlemi teyit etmek için Vodafone 542'yi arayıp müşteri hizmetleriyle teyit aldığımda normal tarifemin değişmediği, sadece bir aylık fatura tutarıma 99 lira ekleneceği söylendi ve işlem yapılmadan telefon sonlandırıldı.
Bugün itibariyle tesadüfen online cep şubeye baktığımda son gelen 2026 Haziran faturamın 4.672 TL olarak kesildiğini gördüm ve müşteri hizmetleriyle görüşüp fatura iptalinde bulunmak istedim; fakat onlar aracılığıyla olamayacağını, bu mail adresine ne mail atmam gerektiği söylendi.
Bir de müşteri temsilcisi ekranı ile benim online işlemlerimde tarife detaylarımızın aynı olmadığı saptandı.
Tarafımca gerçekleşmeyen tarife değişikliği, paket alımı ve iptali işlemlerini kabul etmeyip iptalinin gerçekleşmesini, eski kullandığım tarifeme geçirilmesini ve en önemlisi haziran faturamın iptalinin gerçekleşmesini önemle arz ediyorum.
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından 9 Aralık 2025 tarihinde arandım ve mevcut tarifemin bitimine kısa bir süre kaldığı için paket içeriği tamamen aynı kalarak (sınırsız sosyal medya paketi) sadece mevcut tarifemin interneti daha fazla olacak şekilde bir tarife teklif edildi. Ben de onay verdim; f...
Vodafone Red Sınırsız Sosyal Medya (Youtube.com, Instagram) tarifesini son 3 yıldır kullanıyordum. Taahhüdüm 2 hafta önce sona erdi. Mevcut tarifemi a...
Vodafone mobil hattım için 27 Şubat tarihinde, uygun fiyatlı olduğu için 100 GB sınırsız sosyal medya paketine geçiş talebinde bulundum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede tarife değişikliğimin gerçekleştirildiği söylendi ve buna göre hattımı kullanacağımı düşündüm. Bugün ise farklı bir müşte...
Yorumlar