to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımın sonu 5051 ile biten numarasına, hiçbir onayım ve şifrem olmadan mobicenter isimli servise abonelik yapıldığını bugün saat 13.15’te 1240’tan gelen mesajla öğrendim. Bu yetkisiz abonelik nedeniyle faturama 279 TL yansıtıldığı bilgisi tarafıma iletilmiştir.
Hattımda mobil ödeme özelliği kapalı olmasına rağmen, bu işlem için kendi kendilerine mobil ödemeyi açabilmeleri ve herhangi bir onay kodu girmeden abonelik başlatmaları kabul edilebilir bir durum değildir. Daha önce hattımda bu şekilde habersiz bir abonelik ya da mobil ödeme açılması sorunu da hiç yaşamadım.
Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak için Tobi üzerinden defalarca uğraşmama rağmen canlı temsilciye bağlanamıyor, sorunu bir muhatapla görüşemiyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden olmaktadır.
İzinsiz başlatılan mobicenter aboneliğinin iptal edilmesini, 279 TL tutarındaki bedelin faturama kesinlikle yansıtılmamasını, eğer yansıtıldıysa da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mobil ödememin iznim olmadan nasıl açıldığının ve şifre girmeden bu üyeliğin nasıl başlatıldığının açıklanmasını istiyorum. Sorunumun acilen çözüme kavuşturulmaması halinde konuyu ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı ve taahhüdüm bittiğinde operatör değiştireceğimi belirtmek isterim.
Vodafone hattımın sonu 6605 ile biten numarasına, hiçbir onayım ve şifrem olmadan Novafun Word isimli servise abonelik yapıldığını bugün saat 11.40’ta 1240’tan gelen mesajla öğrendim. Bu yetkisiz abonelik nedeniyle faturama 279 TL yansıtıldığı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Hattımda mobil ödeme öze...
Vodafone faturalı bireysel hattımda, bilgim ve iznim dışında Mobicenter adlı bir abonelik başlatıldı. Haziran ayından beri Vodafone kullanıyorum ve bugün hattıma Mobicenter üyeliği başladığına dair bir SMS aldım. Mesajda aylık 279 TL ücret yansıtılacağı belirtiliyor; ancak ben bu hizmete hiçbir şeki...
Vodafone hattıma bağlı Mobicenter isimli bir servise, tamamen bilgim ve onayım dışında üye olduğumu az önce gelen SMS ile öğrendim. Daha önce bu servise yönelik herhangi bir onay vermedim, herhangi bir siteye girip üyelik işlemi yapmadım ya da bilinçli bir şekilde abonelik başlatmadım. Tarafıma gel...
Yorumlar