to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımın sonu 6605 ile biten numarasına, hiçbir onayım ve şifrem olmadan Novafun Word isimli servise abonelik yapıldığını bugün saat 11.40’ta 1240’tan gelen mesajla öğrendim. Bu yetkisiz abonelik nedeniyle faturama 279 TL yansıtıldığı bilgisi tarafıma iletilmiştir.
Hattımda mobil ödeme özelliği kapalı olmasına rağmen, bu işlem için kendi kendilerine mobil ödemeyi açabilmeleri ve herhangi bir onay kodu girmeden abonelik başlatmaları kabul edilebilir bir durum değildir. Daha önce hattımda bu şekilde habersiz bir abonelik ya da mobil ödeme açılması sorunu da hiç yaşamadım.
Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak için Tobi üzerinden defalarca uğraşmama rağmen canlı temsilciye bağlanamıyor, sorunu bir muhatapla görüşemiyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden olmaktadır.
İzinsiz başlatılan Novafun Word aboneliğinin iptal edilmesini, 279 TL tutarındaki bedelin faturama kesinlikle yansıtılmamasını, eğer yansıtıldıysa da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mobil ödememin iznim olmadan nasıl açıldığının ve şifre girmeden bu üyeliğin nasıl başlatıldığının açıklanmasını istiyorum. Sorunumun acilen çözüme kavuşturulmaması halinde konuyu ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı ve taahhüdüm bittiğinde operatör değiştireceğimi belirtmek isterim.
Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Novafun Word isimli oyun servisine bugün itibariyle üye yapılmışım. Bu durumdan tamamen habersizdim ve herhangi bir onay vermedim. Üyelik sonucunda hattıma 229 TL ücret yansıtıldı. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ab...
Vodafone hattıma, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan, 19 Kasım tarihinde Vodafone Novafun World adı altında bir abonelik tanımlanmış. Bu izinsiz abonelik sonucunda faturama, kabul edilemez bulduğum 229 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını ancak 25 Kasım tarihinde fark edeb...
24 Temmuz tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Nova Fun adlı hizmet üzerinden SMS yoluyla bir abonelik başlatıldığını fark ettim. Tarafıma herhangi bir onay vermememe rağmen, yalnızca bilgilendirme amaçlı bir SMS aldım ve hiçbir şekilde onaylamadım. Buna rağmen Vodafone hattıma 229 TL tutarında bir ü...
Vodafone hattımda bilgim ve onayım olmadan Novafun isimli bir abonelik başlatıldığını, faturam şişince fark ettim. Normalde yaklaşık 360 TL civarında...
Yorumlar