Yetkisiz İTunes Ücretleri Vodafone Faturamda

Vodafone faturalı hattımda kullandığım “Sınırsız Video Red’li 50 GB” tarifesiyle ilgili son dönemde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2026 Ocak fatura dönemimi kontrol ettiğimde faturama “iTunes” adı altında 184,18 TL ve ayrıca “Faturanıza Yansıt” başlığıyla 31,90 TL tutarında bir harcama yansıtıldığını gördüm. iTunes üzerinden hiçbir satın alma işlemi yapmadım, bu tür bir harcamaya onay vermedim ve hattım üzerinden böyle bir işlem gerçekleştirdiğimi kesinlikle kabul etmiyorum.

Faturalarımı detaylı incelediğimde, 2025 ve 2026 dönemlerinde de benzer iTunes harcamalarının hattıma yansıtıldığını yeni fark ettim. Bu tutarların hiçbirine onay vermedim ve tarafımdan yapılmış gibi gösterilen bu işlemlerin nasıl ve hangi gerekçeyle faturama dahil edildiğini anlamıyorum.

Yaklaşık 10 yıla yakındır Vodafone hattı kullanıyorum ve ilgili tarifeye İstanbul Bağcılar’dan, online kanallar üzerinden geçiş sağladım. Konu ile ilgili hiçbir talebim ve isteğim olmadan bu tutarlar doğrudan Vodafone faturama yansıtıldığı için muhatap olarak Vodafone’u görüyorum. Hattımın sahibi olarak onayım dışında gerçekleştirilen bu işlemlerin faturama yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Şikayetvar.com üzerinde benzer mağduriyetleri yaşayan birçok kullanıcı olduğuna da denk geldim. Bu nedenle hattıma yansıtılan iTunes harcamalarının tümünün detaylı biçimde incelenmesini, söz konusu programı kullanmadığımı, hatta açmadığımı, bu tutarların haksız kazanç niteliğinde olduğunu ve bu ücretlerin geçmiş dönem de dahil olmak üzere faturalarımdan tamamen kaldırılarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, gerekli görülmesi halinde fatura görüntüleri ve ilgili belgeleri paylaşarak yasal haklarımı kullanacağımı ve hattımı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim. İlgili faturam için fatura ID numaram N0A2026000970089, müşteri numaram ise 00110643716’dır. Bu sorunun acil ve kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.