to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında İtunes Ücreti Yansıtıldı, Haksız Fatura Farkı Oluştu
Vodafone Sınırsız Red faturalı hat kullanıcısıyım. Ekim ayında faturama 99 TL, Kasım ayında ise 114 TL olmak üzere “iTunes” adı altında ek ücretler yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretlendirmeler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir; herhangi bir iTunes aboneliği veya satın alma işlemi yapmadım ve hiçbir şekilde onaylamadım.
Faturalarımı ödemek zorunda kaldım. Hattım taahhütlü olup, yeni tarifeye geçtiğim ilk ayda herhangi bir sorun yoktu; ancak son iki aydır faturamda yaklaşık 200 TL’lik bir fark oluştu. Faturamı Kastamonu Merkez’de kullanıyorum ve online işlemler üzerinden takip ediyorum. Yoğun çalıştığım için müşteri hizmetleriyle iletişime geçme fırsatım olmadı, doğrudan çözüm bekliyorum.
Hatalı olduğunu düşündüğüm bu iTunes ücretlerinin ve fatura yansıtma hizmetinin tarafıma iade edilmesini, varsa ilgili aboneliğin iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
