to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Her Şey Dahil Pasaport Ücreti 499 TL İptal Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattımla 15.04.2026 tarihinde KKTC’ye giriş yaptım ve şu an hâlâ KKTC’de bulunmaktayım. Yurt dışına çıkmadan önce veya çıkış esnasında herhangi bir ek paket, tarife ya da “Her Şey Dahil Pasaport” benzeri bir hizmet için kesinlikle talepte bulunmadım. Ayrıca KKTC’ye giriş yaptıktan sonra hattımı hiçbir şekilde kullanmadığım halde Mart ayı faturamda “Her Şey Dahil Pasaport” adıyla 499 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm.
Herhangi bir kullanımım ve açık bir talebim olmamasına rağmen bu paketin hattıma otomatik olarak tanımlanmasını ve faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Önceki faturalarımda veya sözleşmemde de bu şekilde otomatik devreye giren bir paket olduğuna dair bir bilgi bulunmamaktadır. Üstelik hâlâ KKTC’de olduğum için bu ücretin her gün tekrar tekrar yansıtılacağından endişe duyuyorum.
Mart ayı faturama yansıtılan 499 TL tutarındaki “Her Şey Dahil Pasaport” ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattımdayken bilgim ve onayım dışında bu veya benzeri herhangi bir yurt dışı paketinin otomatik olarak tekrar devreye sokulmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone benim haberim olmadan ve benim onayım olmadan 15 Nisan 2026 tarihinde Kıbrıs seyahatinde uyguladığı her şey dahil Pasaport servis tarifesini uygulayarak faturama haksız şekilde 499 Tl ekleme yaptı, halbuki Kıbrıs'ta bana ait Vodafone numaramdan arama ve internet hizmetlerinden faydalanmadım. Faturama eklenen 499 TL silinmesini ve Vodafone yetkililerin beni arayarak detaylı bilgi vermesini talep ediyorum.
