to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Her Şey Dahil Pasaport Servisi Ve 998 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattımda, bilgim ve onayım dışında Her Şey Dahil Pasaport servisi tanımlandığını ve bu nedenle mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. 10–11 Şubat 2026 tarihlerinde Kıbrıs’ta bulunmama rağmen telefonumu kullanmadığım halde, hattım sinyal aldığı gerekçesiyle bu servis iki gün boyunca devreye girmiş ve her gün için 499 TL olmak üzere toplam 998 TL ek ücret faturama yansıtılmıştır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda İ***** Bey ile görüştüm ve kendisi telefonumun sinyal aldığı için servisi kullanmış sayıldığımı, bu nedenle ücretlendirmenin yapıldığını söyledi. Ancak bu servis tarafıma ne açıkça bildirilmiş ne de onayım alınarak aktif edilmiştir; ben özellikle böyle bir servisi talep etmediğim ve telefonu aktif olarak kullanmadığım halde yüksek bir bedelle karşı karşıya bırakıldım.
Her Şey Dahil Pasaport servisinin onayım olmadan hattıma tanımlanması sonucunda faturama yansıtılan 998 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu işlemin, yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak ivedilikle incelenerek düzeltilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'a sorunla ilgili gün içerisinde dönüş yapıp çözüme ulaştırdıkları ve mağduriyetimi anladıkları için teşekkür ederim. Benimle konuşan müşteri temsilciniz İ*** bey ise beni haksız ve hatalı çıkarmak için elinden geleni yaptı söylediğim mantıklı hiçbir şeye düzgün cevap veremedi. Kendisini kınıyorum.
Haksız ücret iptali Vodafone Yanımda uygulamasındaki Güncel Tutar bölümünden hemen silindi mi? Birebir aynı sorunu ben de yaşıyorum, müşteri temsilcisi paketin iptal edildiğini söyledi ancak 5 gün geçmesine rağmen hala Güncel Tutar bölümünde ücret görünüyor. Acaba ay sonunda fatura kesilirken mi silinecek bilginiz var mı?