Yetkisiz Aşım Paketi Tanımlamaları Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Vodafone hattımda internet kullanımım varken, bilgim ve onayım dışında defalarca yüksek ücretli aşım paketi tanımlandığını fark ettim. 5xx *** ** 19 numaralı hattımda 12 Ağustos 2026 tarihinde saat 21:29’da 1 GB için 240 TL karşılığında aşım paketi tanımlandı ve sadece 3 dakika sonra paketimin yüzde 80’inin bittiğine dair SMS aldım. Normal kullanımım bu kadar kısa sürede 1 GB’ın yüzde 80’ini bitirecek seviyede değildir.

Ayrıca 15 Ağustos 2026 saat 12:27 civarında 1 GB’lik yeni bir aşım paketi daha bu kez 290 TL karşılığında tanımlanmış. 18 Ağustos 2026 saat 00:56’da yine 1 GB için 290 TL’lik, 21 Ağustos 2026 saat 12:52 civarında da tekrar 1 GB için 290 TL’lik aşım paketleri tanımlandığını gördüm. Bu paketlerin hepsi internet hakkım varken, tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan otomatik olarak tanımlanmıştır.

Vodafone ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı, yalnızca ayın 24’ünden sonra saat 17:00’den sonra benimle iletişime geçileceği söylendi. Kullanım alışkanlıklarımla uyuşmayan, kısa sürede bitmiş gibi görünen ve bilgim dışında tanımlanan bu aşım paketlerinin haksız olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle 12, 15, 18 ve 21 Ağustos 2026 tarihlerinde tanımlanan tüm aşım paketlerinin detaylı olarak incelenmesini, tarafıma tanımlanan bu paketlerin iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen ücretlerin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda onaysız aşım paketi tanımlamasının kapatılmasını istiyorum.