Yetkisiz 800 TL Ücret İptali Ve İade Talebi

Vodafone hattıma Ocak ayı faturamda 800 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. 27 Ocak’ta faturamı kontrol ettiğimde bu tutarın “Tmonz Dijital Media” adıyla yansıtıldığını gördüm. Ben faturama yansıt özelliğini kullanarak herhangi bir oyun ya da dijital içerik satın almadım, hattıma bağlı telefonumda böyle bir oyun dahi yüklü değil.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, işlemin Google Play üzerinden oyunlara faturaya yansıtma şeklinde yapıldığını ve kendilerinin yardımcı olabilecekleri bir durum olmadığını söylediler. Ancak ben böyle bir işlem yapmadığım gibi, bu tutarı onayladığıma dair herhangi bir bilgilendirme, SMS ya da uyarı da almadım.

Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin detaylı olarak incelenmesini, hattımdan yansıtılan 800 TL’lik ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tutarın yer aldığı faturayı ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum.