to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz 6.500 TL Mobil Ödeme İşlemi Ve Vodafone’dan İptal İsteği
Vodafone mobil hattımda, Mayıs ayına ait faturama benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 6.500 TL tutarında mobil ödeme yansıtıldığını gördüm. Faturada bu tutar “Okey” olarak görünmekte, ancak ben böyle bir uygulamayı hiç kullanmıyorum ve bu işlem için herhangi bir onay vermedim.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, durumu Şikayetvar üzerinden yazmam gerektiği söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu mobil ödeme işlemini kabul etmiyorum.
Hattım kendi adıma kayıtlıdır. Mayıs ayı faturama yansıtılan 6.500 TL’lik bu “Okey” kaynaklı mobil ödeme tutarının iptal edilmesini ve tarafıma kesinlikle yansıtılmamasını, ayrıca ben istemeden açılmışsa mobil ödeme işlemlerinin hattımda tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma 30.04.2026 tarihinde mobil ödeme üzerinden, bilgim ve onayım dışında toplam 6.580 TL tutarında işlem yansıtıldığını faturamda gördüm. Hiçbir şekilde bu tutara sebep olacak bir işlem yapmadım, herhangi bir onay vermedim ve 101 Okey Plus üzerinden böyle bir harcama yaptığım bilgisini tamamen reddediyorum.
Durumu fark eder etmez Vodafone ile iletişime geçtiğimde, harcamanın 101 Okey Plus üzerinden yapıldığını söylediler ancak benim bu harcama ile ilgili herhangi bir bilgim ya da talebim yoktur. Hattımın sonu 7763 ile biten hatta ait bu mobil ödeme işlemlerinin iznim olmadan yapılmış olması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone ve 101 Okey Plus tarafından bu işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, hattımdan yansıtılan 6.580 TL’lik mobil ödeme tutarının iptal edilerek fatura borcumdan düşülmesini ve tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür izinsiz mobil ödeme işlemlerinin bir daha gerçekleşmemesi için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
