Yetkisiz 40 GB Tarife Değişikliği Ve Fazla Ücret İadesi

Vodafone’a ait +90 (535*********23 numaralı hattımın taahhüdü yaklaşık 1 ay önce bittiği için yenileme işlemi yapıldı. Bana Red 30 tarifesi için yaklaşık 30 GB kullanım ve 380 TL civarında bir ücret bilgisi verildi, bu şartlarla onay verdim.

Engelli indirimi uygulanması için engelli kartımızın görselini bayinin çalışanına ait olduğunu düşündüğüm bir WhatsApp hattına gönderdik. Buna rağmen şu anda hattımda 40 GB olarak görünen bir tarife tanımlanmış ve fatura tutarım 600 küsur tl olarak yansıtılmış durumda. Ben 30 GB ve yaklaşık 380 TL’lik paket için onay verdiğim halde, bilgim ve onayım dışında daha yüksek ücretli ve farklı içerikte bir tarifeye geçirildiğimi görüyorum.

İşlem Uşak’taki Banax isimli Vodafone bayisi üzerinden yapılmış olup, bu durumdan son derece rahatsızım. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedik ancak şu ana kadar muhatap bulamadık ve herhangi bir açıklama alamadık.

Bilgim dışında nasıl bir işlem yapıldı ise bunun araştırılmasını, hattımın bana belirtilen 30 GB ve yaklaşık 380 TL’lik tarifeye geçirilmesini, engelli indiriminin eksiksiz uygulanmasını ve oluşan ücret farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.