Teslim Edilmeyen Kredi Kartı İçin Alınan Aidatın İadesi Ve Kampanya Hakları

İş Bankası Maximum kredi kartı başvurumu şube üzerinden yaptım. Başvuru sırasında bana, 9.000 TL harcama yapmam durumunda 9.000 TL Maxi Puan kazanacağım bilgisi verildi. Ancak kart kurye tarafından bana hiç teslim edilmedi ve adreste bulunamadığımız gerekçesiyle, benim herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen kartı iptal etmişler.

Kart hiç elime ulaşmadığı ve kullanma imkanım olmadığı halde, 10.09.2026 tarihli ekstreme kart aidatı yansıtıldı ve 25.09.2026 tarihinde hesabımdan 97,47 TL olarak çekildi. Daha sonra banka, bana yeni bir kart gönderdi; ancak ilk karta tanımlanan 9.000 TL harcamaya 9.000 TL Maxi Puan kampanyasından artık faydalanamayacağımı, önceki kartın talebimle iptal edilmiş gibi göründüğünü belirtti.

Bu durumla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile görüştüm. Müşteri hizmetleri kart aidatının iade edilemeyeceğini söyledi, şube ise kart kapatıldığı için işlem yapılamadığını belirtti. Kartın bana hiç teslim edilmediği, iptal talebinin de tarafımdan gelmediği açık olmasına rağmen hem kart aidatı alınması hem de vaat edilen Maxi Puan kampanyasından mahrum bırakılmam mağduriyet yaratmıştır.

Kartın hiç kullanılmamış olması nedeniyle alınan 97,47 TL kart aidatının hesabıma iade edilmesini ve başvuru sırasında şubede sözlü olarak taahhüt edilen 9.000 TL harcamaya 9.000 TL Maxi Puan kampanyasının yeni kartım için de aynı şartlarla tanımlanmasını talep ediyorum; aksi takdirde yıllardır çalıştığım bankayla çalışmaya devam etmeyi tekrar gözden geçireceğimi ve kredi kartımı da kesinlikle iptal edeceğimi belirtmek istiyorum.