Yetkisiz 100 TL Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Hizmetleri

02.02.2026 tarihinde saat 16.57’de Vodafone hattım olan 5462****53 numaralı hatta, bilgim ve onayım dışında hattımdan 100 TL çekilerek hatta dakika paketi tanımlandı. Herhangi bir paket talebim, onayım ya da bu yönde bir işlemim olmamasına rağmen hattımdan bu tutar kesildi.

Bu işlem sonrası durumu iletmek için Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk iki görüşmede yaklaşık 15’er dakika bekletildim ve herhangi bir işlem yapılmadan telefon kendiliğinden kapandı. Üçüncü görüşmede ise tarafıma bu hattın üzerinden işlem yapamadıkları ve 7–8 gün içerisinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak Şikayetvar.com üzerinde benzer durumla ilgili pek çok şikayette, müşteri hizmetlerinin aynı sorunu kısa sürede çözdüğünü görüyorum.

Hem bilgim dışında hattımdan 100 TL çekilmesi hem de müşteri hizmetlerinden net bir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hattımdan onayım olmadan çekilen 100 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.