to read complaints and reviews, or file yours.Yetersiz Veri Kotasından Aşırı Faturalar Ve Pahalı Tarife Şikayeti
Vodafone hattımda uzun süredir Red'li 25 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır sürekli internet aşımı yaşıyorum ve her ay faturam beklediğimden daha yüksek geliyor. Mevcut paketimin interneti günlük kullanımım için yeterli gelmiyor.
Daha yüksek internet içeren bir tarifeye geçmek istediğimde ise bana önerilen paketlerin aylık ücreti yaklaşık 650 TL olarak söyleniyor. Hem mevcut tarifemin interneti yetersiz hem de daha yüksek GB’li paketlerin fiyatları bana göre makul seviyede değil. Bu nedenle kendimi zorunlu olarak pahalı tarifelere yönelmek durumunda kalmış gibi hissediyorum.
Vodafone’dan, kullanım ihtiyaçlarıma daha uygun, daha yüksek internet kotası sunan ama daha düşük fiyatlı, daha avantajlı bir tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Hem uzun süredir Vodafone abonesi olarak hem de düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, daha adil ve ulaşılabilir bir fiyatlandırma yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3–4 aydır Vodafone hattımda yüksek faturalandırma sorunu yaşıyorum. Faturalarım sürekli yüksek gelmesine rağmen hattımda kullandığım internet ve dakika miktarı bana göre oldukça az kalıyor. Buna rağmen özellikle yüksek GB’li tarifelerin çok pahalı olması nedeniyle aldığım hizmetle ödediğim ücret arasında makul bir denge olmadığını düşünüyorum.
Vodafone müşteri temsilcileriyle görüştüğümde de fiyatların yüksek olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Bu süreçte herhangi bir tarife değişikliği, ek paket alımı veya taahhüt yenilemesi yapmadım, ancak buna rağmen faturalarım yüksek gelmeye devam ediyor.
Vodafone’dan, hattım için daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını ve mümkünse mevcut faturalarım için de indirim ya da iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekiyorsa taahhüt ve tarife koşullarımın gözden geçirilerek bana makul ücretli bir paket sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
