Yetersiz İnternet Paketi Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Vodafone’da 3 hattım bulunuyor ve özellikle 054X xxx 24 93 numaralı hattımda tarifelerin yetersizliği nedeniyle kendime uygun tarife bulamıyorum. Mevcut tarifemde internet paketim aylardır hep ucu ucuna yetiyor, internet aşımına düşüp yüksek fatura ödememek için fatura kesim tarihine kadar sosyal medya ve diğer internet uygulamalarını minimum düzeyde kullanmak zorunda kalıyorum. Yaklaşık 9 aydır bu şekilde kullanımı kısıtlayarak hattımı idare etmeye çalışıyorum.

Defalarca müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen bana sadece interneti daha yüksek olan fakat ücreti çok daha yüksek tarifeler önerildi. Oysa diğer hattımda kullandığım tarife hem internet açısından daha yüksek hem de neredeyse bu hatla aynı ücreti ödüyorum. Aynı operatörde, benzer ücretlere çok daha avantajlı bir tarife kullanırken, bu hattımda makul ücretli ve yüksek internetli bir tarife sunulmaması adil gelmiyor.

Hem mevcut kullanım ihtiyaçlarıma uygun hem de diğer hattımla benzer seviyede, makul fiyatlı ve yüksek internetli bir tarife seçeneğinin sunulmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.