to read complaints and reviews, or file yours.İki Faturalı Hat İçin Uygun Tarife Bulamama Ve Operatör Değişikliği Tehdidi
Vodafone’da bulunan iki faturalı hattım için yaklaşık iki aydır uygun ve içeriği bol bir tarife bulamıyorum. Mevcut tarifeler içinde hem internet hem de konuşma hakkı yüksek, hem de fiyat olarak makul bir seçenek aramama rağmen, gerek müşteri hizmetleri üzerinden, gerek bayilerden, gerekse Vodafone Yanımda ve diğer online kanallardan yaptığım tüm incelemelerde beklentilerimi karşılayan bir tarife sunulmadı.
Hatlarımdan biri 0541********93, diğeri ise 0541********16 numaralı hattan oluşuyor ve her iki hattım için de aynı sorunu yaşıyorum. Vodafone’dan her iki hattım için de faturalarımı aşırı artırmayacak, içerik anlamında tatmin edici ve rekabetçi bir tarife seçeneği bekliyorum. Eğer bu konuda tarafıma uygun ve avantajlı bir teklif sunulmazsa, her iki hattımı da başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve bana, iki hattım için de içerik ve fiyat dengesi iyi olan bir tarife önerilmesini talep ediyorum.
Gelişme
0541 *** ** 16 numaralı Vodafone faturalı Red hattımın taahhüdü Aralık 2025’ten beri bitmiş durumda ve yaklaşık 2 aydır hattımı kullanmaya devam edebileceğim, içeriği dolu ve fiyat olarak makul bir tarife arıyorum ancak bulamıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ve mağazalarıyla görüştüğümde bana sunulan tarifelerin hem içerik olarak çok yetersiz hem de fiyat olarak fahiş olduğunu gördüm. Güncel olarak sunulan paketler, kullanıma değecek kadar internet, konuşma ve SMS içermemesine rağmen çok yüksek ücretlerle karşıma çıkıyor.
Vodafone’dan beklentim, mevcut hattıma özel olarak içeriği gerçekten dolu, kullanabileceğim seviyede dakika, SMS ve internet sunan ve fiyatı 280 TL’yi geçmeyecek bir tarife tanımlanmasıdır. Bu konuda yardımcı olunmaması halinde, ne yazık ki hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Sorunumun kısa sürede değerlendirilip tarafıma uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
