Teslim Edilmeyen Siparişim Kolay Gelsin Kargo’da 10 Gün Gecikti

Trendyol üzerinden vermiş olduğum sipariş, Kolay Gelsin Kargo ile 07.03.2026 tarihinde kargoya verildi ve 09.03.2026 tarihinde Mersin’e ulaştı. Ancak Mersin Erdemli’de bulunan açık adresime bugüne kadar hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Tahmini teslimat tarihi 10.03.2026 görünmesine rağmen bugün 19.03.2026 ve tam 10 gündür kargomun dağıtıma çıkmasını ve teslim edilmesini bekliyorum.

Kargo takip numaram 267806658653’tür. Müşteri hizmetlerini farklı günlerde defalarca aradım, her seferinde “gönderiniz dağıtıma çıkmıştır, gün içinde size ulaşır” denildi fakat ne arayan oldu ne de kargo elime ulaştı. Ürün elime geçmediği için sistem üzerinden iptal ya da iade de yapamıyorum ve bu durum beni gerçekten mağdur etti.

Kolay Gelsin’den talebim, gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesi, eğer birkaç gün daha gecikme olacaksa da ürünün iade/iptal sürecinin derhal başlatılmasıdır. Bu kadar basit bir teslimat sürecinin bu kadar uzaması ve bilgi kirliliği yaşanması kabul edilebilir bir durum değildir.