Türk Telekom İnternet Çekim Sorunu Ve Hattımın İptali

Türk Telekom faturalı hattıma geçtiğim günden beri internetim neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor. Adana Yüreğir’de ikamet ediyorum ancak işim gereği sürekli farklı bölgelere gidiyorum ve gittiğim hiçbir yerde sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum. Özellikle mahallede elektrik kesildiğinde telefon interneti tamamen kullanılamaz hale geliyor, internete girmek imkansız oluyor.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı. Sorunla ilgili ilgilenilmediğini, yalnızca kendi menfaatlerini düşündüklerini hissediyorum. Yaşadığım çekim ve internet problemi ilk günden beri devam ediyor ve artık bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum. Bu nedenle BTK’ya da şikayette bulundum. Şu an Şikayetvar üzerinden de yazıyorum, buradan da çözüm üretilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Hem maddi hem manevi olarak zarara uğradığımı belirtmek istiyorum.

Türk Telekom hattını artık kullanmak istemiyorum. Hattımın taahhütsüz şekilde iptal edilmesini veya faturasız (kontörlü) hatta geçirilmesini, bu işlem için benden cayma bedeli talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte ödediğim faturaların, hattımdan yeterli hizmet alamadığım için tarafıma iade edilmesini istiyorum. Hattıma ait müşteri bilgilerime 4753 ile biten numara üzerinden ulaşılabilir.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve talep ettiğim işlemlerin en kısa sürede gerçekleştirilmesini bekliyorum.