to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yenilenmiş iPhone 11 (Sipariş No: 1003310745) satın aldım. Cihazı teslim aldığım gün açtığımda Face ID özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Ürün açıklamasında “mükemmel durumda” denmesine rağmen kusurlu cihaz gönderildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca iade seçeneği sunuldu ve bunun da 10-20 gün süreceği söylendi. Ayrıca Tobi üzerinden işlem yapmak istediğimde, “ek cihaz kampanyası iptali” adı altında haksız şekilde 21.500 TL ücret çıkarılmaya çalışıldı.
Bu olaydan sonra birkaç kez farklı numaralardan aranmam istendi, tekrar şikayet yazdım ve ardından arandım. Bana sorunun çözüleceği, mağduriyetimin giderileceği ve Ouno İletişim’in dönüş yapacağı söylendi. Ancak verilen tüm sözlere rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Cihazı kullanmaya devam ettikçe başka sorunlar da fark ettim:
- Bataryası çok hızlı tükeniyor,
- Telefonun sol üst kısmında bir sorun var, sanki tam yapışmamış/monte edilmemiş gibi.
Yani bana kontrolleri yapılmamış, hasarlı bir ürün gönderilmiş. Ben mağdur olan tarafım, buna rağmen sürekli oyalandım. Talebim nettir: Cihazımın sorunsuz bir yenisiyle acilen değiştirilmesi. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK üzerinden resmi başvurularımı yapacağım. Cihaz için 2.500 TL peşinat ödedim ve 1 yıl garantisi bulunmaktadır.
Artık mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yenilenmiş iPhone 11 (Sipariş No: 1003310745) satın aldım ve cihazı bugün teslim aldım. Ancak cihazı açtığımda Face ID özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Oysa ürün açıklamasında “mükemmel durumda” olduğu belirtilmişti; buna rağmen kusurlu cihaz gönderildi. M...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yenilenmiş olarak satılan iPhone 11 cihazını bugün teslim aldım. Cihazı ilk açtığımda Face ID özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Ürün açıklamasında “mükemmel durumda” olduğu belirtilmesine rağmen, bana gönderilen cihazda böyle bir sorun olması büyük hayal kır...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturama ek olarak yenilenmiş iPhone 11 aldım. Cihazı dün teslim aldım ancak Face ID özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Ürünü alırken “mükemmel durumda” olduğu belirtilmişti fakat teslim aldığımda sensörün bozuk olduğunu gördüm ve bu durum beni çok mağdur ett...
08.09.2025 tarihinde Vodafone Yanımda Flex uygulaması üzerinden yenilenmiş iPhone 11 (Sipariş No: 1003310745) satın aldım. Cihazı teslim aldığım andan itibaren: - Face ID çalışmıyor, - Ekranı tam oturmamış ve yerinden çıkıyor, - Aşırı ısınıyor. Bu sorunlar nedeniyle cihazı güvenle kullanamıyor v...
29.07.2025 tarihinde Vodafone’dan aldığım yenilenmiş iPhone 11 cihazımı arızası nedeniyle servise gönderdim. O tarihten bu yana yaklaşık 16-17 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri bildirim yapılmadı. Yetkili servisi aradığımda ise sadece “işlem devam etmekte” şeklinde bir yanıt alıyorum. Bu kad...
Yorumlar