to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri
Trendyol üzerinden vermiş olduğum sipariş, Kolay Gelsin Kargo ile 07.03.2026 tarihinde kargoya verildi ve 09.03.2026 tarihinde Mersin’e ulaştı. Ancak Mersin Erdemli’de bulunan açık adresime bugüne kadar hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Tahmini teslimat tarihi 10.03.2026 görünmesine rağmen bugün 19.03.2026 ve 10 gündür kargomun dağıtıma çıkmasını ve teslim edilmesini bekliyorum.
Kargo takip numaram 267806658653'tür. Sistemde gönderim uzun süredir “dağıtım şubesinde” olarak görünüyor, müşteri hizmetlerini farklı günlerde defalarca aramama rağmen her seferinde gönderimin dağıtıma çıktığı ve gün içinde teslim edileceği söyleniyor; ancak ne arayan oluyor ne de kargom teslim ediliyor. Ürün elime geçmediği için sistem üzerinden iptal ya da iade işlemi de yapamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Kolay Gelsin’den talebim, gönderimin en kısa sürede açık adresime teslim edilmesi, eğer birkaç gün daha gecikme olacaksa da ürünün iade/iptal sürecinin derhal başlatılmasıdır. Basit bir teslimat sürecinin bu kadar uzaması ve müşteri hizmetlerinden çelişkili bilgiler verilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Sevgili Hikmet Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Ben inceleme değil sonuç istiyorum.
Sevgili Hikmet Ç, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 26.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Gördüğüm en kötü kargo şirketi olduğuna adımdan daha çok eminim. Sizin şirketiniz yüzünden "Trendyol'dan" alışveriş yapmadan önce satıcıya hangi kargo şirketi ile çalıştıklarını sorup ona göre sipariş veriyorum. Sizin firmanızla çalıştığı için almak isteyip de almadığım birçok ürün var.
