ATM Para Yatırma Hatası: 13.000 TL Kayıp Ve Bilgi Eksikliği

19 Mart 2026 tarihinde saat 11:52 civarında Yapı Kredi Sarıgazi şubesindeki ATM’den hesabıma yaklaşık 13.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM hata vererek parayı aldı ancak yatırma işlemini tamamlamadı ve ekranda müşteri hizmetlerinden destek alabileceğime dair bir uyarı çıktı.

Bunun üzerine hem şubeye giderek durumu anlattım hem de müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Görüşmeler sonucunda tarafıma ATM para sıkışma kaydı olarak 15988430 numaralı bir kayıt oluşturulduğuna dair SMS geldi. Buna rağmen kimse sürece dair net bir bilgi vermedi, sadece kaydın devam ettiğini söylüyorlar. Şubedeki çalışanların üslubuyla ilgili de sorun yaşadım ve kendimi tamamen ilgisiz bırakılmış hissettim.

Bu para ile bugün ödemem gereken kiramı yatırmam gerekiyor ve mağdur durumdayım. 13.000 TL’nin acilen hesabıma geçirilmesini ve sürecin hızlandırılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.