to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Kredi Kartımdan Yetkisiz 86.000 TL İşlem İptali Ve İade Talebi
17.03.2026 tarihinde saat 18.11 civarında “Hesabınızdan 43.000 TL tutarında işlem yapılmıştır.” şeklinde bir SMS aldım. Hemen QNB Finansbank mobil bankacılığı kontrol ettiğimde, sonu 1577 ile biten, QNB bankasından çıkardığım kendi adıma kayıtlı kredi kartımdan “Microsoft*store Dublin” adına 43.000 + 43.000 TL olacak şekilde iki kez çekim yapıldığını ve toplamda yaklaşık 86.000 TL tutarında işlem geçtiğini gördüm. Kartım o esnada kayıp/çalıntı değildi, kilitli dolabımdaydı ve fiziki olarak yanımda değildi.
Bu işlemler bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiştir, hiçbir şekilde tarafımdan onaylanmamıştır ve bu harcamaları ben yapmadım. Üstelik yapılan işlemle ilgili herhangi bir onay/3D doğrulama kodu da almadım. İşlemleri fark eder etmez QNB müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, söz konusu harcamaların bana ait olmadığını belirttim ve tüm kartlarımı kapattırdım. Ardından savcılığa giderek konu ile ilgili suç duyurusunda bulundum.
Aynı gün içinde QNB Finansbank Sarıgazi Şubesi’ne giderek “harcama itiraz” formunu doldurup gerekli tüm bilgileri vererek yazılı olarak da itirazımı yaptım. Ancak şu ana kadar banka tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen yaklaşık 86.000 TL tutarındaki bu harcamalar ekstreye yansımış ve borç olarak görünmektedir. İşlemler yurt dışı kaynaklı olduğu için ekstrede yaklaşık 45.000 + 45.000 TL şeklinde yer almaktadır.
Bilgim ve rızam dışında, herhangi bir onay kodu dahi alınmadan gerçekleşen bu işlemleri kesinlikle kabul etmiyorum. Kartımdan haksız şekilde çekilen, ekstreye yansıtılan toplam tutarın eksiksiz olarak iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte söz konusu işlemler nedeniyle tarafıma herhangi bir faiz, gecikme veya ek masraf yansıtılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve bana ait olmayan bu işlem tarafıma iade edilmedi. Dün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve işlemin kart bilgileri girilerek bir sayfadan 3D koruma olmadan yapıldığı söylendi. Bende işlemle tamamen ilgim olmadığını ve kartımı yanımda tuttuğumu bilgilerimi kimseye vermediğimi söyledim. İtiraz sonuçlanana kadar bu borcu ödememem gerektiğini söylediler ve bende öğrenci olduğum için bu yüksek tutarın beni aştığını ödeyemeyeceğimi ayrıca işlemin bana ait olmaması sebebiyle ödemeyeceğimi söyledim. Umarım kısa zamanda tarafıma bu para yatırılır. Çünkü ben bunun kesinlikle bankanın bir açığı olduğunu düşünüyorum. Üstelik kartından benimle aynı tutarda aynı isim adı altında para çekilen birçok mağdur olduğuda görünen bir gerçek.
Bana ait olmayan bir işlem için nasıl olur da QNB müşteri hizmetleri beni arayıp bu parayı ödemeniz gerekiyor diyebilir. Öğrenciyim ve kesinlikle bana dayatılan bu haksız parayı ödeyemem. Bana ait olan bir işlem olmadığı içinde kartımdan çekilen tüm tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Bilgim ve rızam dışında kartımdan çekilen bu tutar derslerimi ve sosyal hayatımı çok kötü etkilemekte olup bunun tek sorumlusuda haksız bir şekilde hesabımdan para çekilmesinden sorumlu olan QNB bankasıdır.
Hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Öğrenciyim ve bu tutar beni çok aşıyor. Üstelik bana ait olmayan bir işlem içinde ücret ödemem asla söz konusu olamaz. Kısa süre içerisinde sorunun çözülmesini talep ediyorum.
"Şikayet var" sayfası da dahil olmak üzere birçok platformda mağdurların 86.000 TL tutarında Microsoft store adına QNB kredi kartından işlem yapıldığını beyan etmektedirler. Bu apaçık bankanın güvenlik açığıdır. Yetkililerden kısa süre içinde konu hakkında açıklama ve olumlu bir dönüş yapmalarını, ücretin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bilgim dışında kredi kartımdan çekilen tutar şu anlık iade edildi olarak gözüküyor. QNB kredi kartı ile bu şekilde rızam olmadan işlem yapılacağı aklıma dahi gelmezdi ve bu bende büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Umarım tekrardan böyle bir durum yaşanmaz. İtirazım ile ilgilendikleri için de kendilerine teşekkür ederim.
