to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adres Yanlışlığı Nedeniyle Teslimat Gecikmesi
Pazar günü Dolap üzerinden satın aldığım bir ürün, Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargonun normal şartlarda dün teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak hiçbir şekilde bilgilendirilmeden sistemde teslimat adresi yanlış girilmiş gibi gösterilmiş ve bana ne SMS ne arama ne de uygulama bildirimi yapılmamış.
Durumu öğrenmek için Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, adresimin yanlış olduğu söylendi. Ancak birlikte teyit ettiğimizde adresimin doğru olduğu ortaya çıktı. Buna rağmen kargomun teslimatının, en erken pazartesi günü yapılabileceği bilgisi verildi. Tüm gün evde olmama ve teslimat adresimin doğru olmasına rağmen, sadece sistemde hatalı gösterildiği için kargomun gecikmesi beni mağdur etti. Ürünün ücretini de Dolap üzerinden peşin olarak ödedim.
Gönderi numaramı talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Adresimin doğru olmasına rağmen “adres yanlış” gerekçesiyle teslimatın geciktirilmesinin düzeltilmesini, kargomun bugün içinde tarafıma ulaştırılmasını ve bu tür bir bilgilendirme eksikliğinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Edanur A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35501104 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
