Yenilenmiş İPhone 11 Pro Max’da Sürekli Arıza Ve Tamirde Tekrarlanan Hatalar; Ücret İadesi Talebi

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yenilenmiş iPhone 11 Pro Max cihazı taksitle satın aldım. Telefonu 30.11.2026 tarihinde teslim aldım ancak cihaz bana geldiği günden bu yana sürekli arıza çıkardı. Arızalı cihaz gönderildiği için telefonu toplamda 4 defa Ouno teknik servise gönderdim. Ouno her seferinde cihazın yapıldığını beyan etmesine rağmen, fiili olarak bir onarım yapılmadan cihazı tarafıma geri gönderdi.

Son olarak 18.02.2026 tarihinde yine aynı arızalar devam ettiği için telefonu tekrar servise gönderdim, bu kez özellikle değişim ya da para iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen Ouno teknik servisten tarafıma telefonun tamir edildiği ve aynı gün içinde kargoya verildiğine dair mesaj geldi ve cihaz yine yapılmadan geri gönderildi. Elimde bu sürece ait 311075975878, 311075994504, 311076003177 ve 311076030731 numaralı kayıtlar bulunmaktadır.

Yaklaşık 4 aydır sorunlu bir cihaz kullanmaya çalışıyor, bu süreçte telefonu sağlıklı şekilde kullanamama rağmen düzenli olarak taksitlerini ödüyorum. Hem Vodafone’dan hem de Ouno teknik servisten mağduriyetimin giderilmesini, yenilenmiş ve sürekli arıza veren bu cihaz için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.