Teslimat Kodu Ve Kimlik Kontrolü Olmadan Kapıya Bırakılan Kargo

22 Eylül 2026 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim siparişin Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen otomobil cilası ürünü, teslimat kodu sorulmadan ve ismim kontrol edilmeden, paketin üzerinde açıkça "d. 2" yazmasına rağmen aynı blokta yer alan 22 numaralı dairenin kapısına bırakılmış. Kurye, sorumsuzca ürünü "d. 22" kapısına bırakıp gitmiş. Bir süre kargomun akıbetini öğrenemeyince, paketi zimmetine geçirip geçirmediği konusunda ciddi endişe yaşadım.

İlk aramamda çağrı merkezine bağlanmak için beklememe rağmen cevap veren olmadı. İkinci aramamda müşteri temsilcisine ulaştığımda, kargomun 22 numaralı dairenin kapısına bırakıldığını öğrendim. Kuryenin gelerek kargomu bizzat bana teslim etmesini istediğimde, hemen yönlendirileceği söylendi; ancak ne arayan oldu ne de kapıma gelen. Sonrasında komşularımızın bulunduğu WhatsApp grubunda, adıma gelen kargonun yanlışlıkla başka kapıya bırakıldığı paylaşıldı ve ben de gidip kapıdan alarak ürüne ulaştım.

Ürün şu an bende ve sağlam; ancak bu yaşananlar hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur. Pakette değerli bir telefon ya da yüksek bedelli bir ürün olsaydı ve kaybolsaydı, bunun hesabını kim verecekti, gerçekten merak ediyorum. Diğer kargo firmalarında olduğu gibi teslimat kodu ya da kimlik kontrolü ile teslimat yapılması gerekirken, bu şekilde kapı önüne bırakılıp gidilmesi, görevin açıkça kötüye kullanımıdır.

Gönderi takip numaram AC8417165 olan bu teslimatla ilgili olarak, hem firmayı hem de bu teslimattan sorumlu kuryeyi, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, tarafıma resmi bir özür sunmaya ve ilgili kurye personelinin ciddi şekilde uyarılmasına davet ediyorum. Benzer bir sorumsuzluğun tekrar yaşanmaması için teslimat prosedürlerinin acilen gözden geçirilmesini ve teslimat kodu olmadan kapıya bırakma uygulamasının sonlandırılmasını talep ediyorum.