to read complaints and reviews, or file yours.Okulda Akıllı Tahta Kullanırken Rızasız Docutime Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi
22 Eylül 2026 günü, okulda derste kullandığım akıllı tahtayı açmaya çalışırken, 0543 ile başlayan Türk Telekom hattıma, bilgim ve rızam dışında “Ducutime” isimli, içeriğini dahi bilmediğim bir servise aylık 319 TL tutarında abonelik başlatılmıştır. Herhangi bir uygulama indirme, QR kod okuma ya da onay işlemi yapmadığım halde, yalnızca akıllı tahtayı çalıştırmaya çalışırken böyle bir abonelik hattıma tanımlanmıştır.
Bu durumu fark eder etmez ilgili servise ait aboneliğin iptalini gerçekleştirdim; ancak buna rağmen 319 TL tutarındaki ücret faturama yansıtılmıştır. Herhangi bir açık onayım ve talebim olmaksızın, sadece okulda görevimi yerine getirirken hattıma bu şekilde bir abonelik bağlanması ve ücretlendirme yapılması beni mağdur etmiştir.
İlgili servislerin hattıma tanımlanmasında içerik sağlayıcı Docutime kadar, hattımın ve ücretlendirme altyapısının sağlayıcısı olan Türk Telekom’un da sorumlu olduğunu düşünüyorum. Rızam dışında yapılan bu ücretlendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve faturama yansıtılan 319 TL’nin gecikmeye mahal verilmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili içerik sağlayıcı Docutime firmasıyla gerekli yazışmaların Türk Telekom tarafından yapılarak bu ücretin tarafıma iadesinin sağlanmasını da özellikle talep ediyorum. Aksi halde konuyu BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
22 Eylül 2026 günü okulda derste kullandığım akıllı tahtayı açmaya çalışırken, 0543 ile başlayan Türk Telekom hattıma bilgim ve rızam dışında Docutime isimli, içeriğini dahi bilmediğim bir servise aylık 319 TL tutarında abonelik başlatılmıştır. Herhangi bir uygulama indirme, QR kod okuma ya da onay işlemi yapmadığım halde, yalnızca akıllı tahtayı çalıştırmaya çalışırken böyle bir abonelik hattıma tanımlanmıştır.
Bu durumu fark eder etmez ilgili servise ait aboneliğin iptalini gerçekleştirdim; ancak buna rağmen 319 TL tutarındaki ücret Ekim 2026 dönemine ait faturama yansıtılmıştır. Herhangi bir açık onayım ve talebim olmaksızın, sadece okulda görevimi yerine getirirken hattıma bu şekilde bir abonelik bağlanması ve ücretlendirme yapılması beni mağdur etmiştir.
İlgili servislerin hattıma tanımlanmasında, içerik sağlayıcı olarak Docutime’ın ve hattımın ücretlendirme altyapısını sağlayan Türk Telekom’un sorumlu olduğunu düşünüyorum. Docutime’ın rızam olmadan hattıma abonelik başlatması ve bu aboneliğin ücretinin tahsil edilmesine sebep olması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve faturama yansıtılan 319 TL’nin gecikmeye mahal verilmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Docutime firmasının, kendi sistemleri üzerinden hatalı ve izinsiz başlattığı bu abonelik işlemiyle ilgili sorumluluğunu yerine getirerek Türk Telekom nezdinde gerekli işlemleri yapmasını ve bu ücretin tarafıma iadesinin sağlanmasını özellikle istiyorum. Aksi halde konuyu BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
