to read complaints and reviews, or file yours.Yenileme Ücretindeki Aşırı 800 TL Artışı Ve Adil Teklif Talebi
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve hattımda Kırmızı Fırsat 2025 60 GB tarifesini kullanıyorum. Şu anda bu tarife için 325 TL ödüyorum. Bugün, yaklaşık bir ay sonra bitecek olan taahhüdümün yenileme döneminde tarafıma sunulan yeni fiyatın 800 TL olacağını telefonla arandığımda öğrendim.
Mevcut tarifeme kıyasla bu tutar, aynı hizmet için kısa süre içinde yapılan aşırı ve kabul edilemez bir fiyat artışıdır. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu şekilde yüksek bir yenileme ücreti sunulması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Yeni müşteri kampanyaları devam ederken, mevcut müşterilere çok daha yüksek fiyatlar çıkarılmasını da adil bulmuyorum.
Talebim; mevcut kullanım ve tarife ihtiyaçlarıma uygun, makul ve müşteri memnuniyetini gözeten bir yenileme teklifinin tarafıma sunulmasıdır. Aksi takdirde operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konu hakkında tarafıma geri dönüş yapılarak uygun bir teklif ile çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
