İzinsiz Tivibu Go Paketi Tanımlanması Ve Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom evde internet abonesiyim. Evde internet hattıma özel Sil Süpür kampanyasından hediye kazandım ve ardından Türk Telekom’dan “hediyeniz tanımlanmıştır” şeklinde bir SMS aldım. Ücretsiz bir kampanya olduğunu düşünerek sadece bağlantıya tıkladım, giriş yapmak istedim, hattıma SMS geldi ancak şifreyi dahi girip hesap oluşturmadım ve Tivibu Go hizmetini hiç kullanmadım. Buna rağmen hattıma izinsiz Tivibu Go paketi tanımlanmış ve 30 Eylül 2026 tarihli faturama bu hizmete ait ücret yansıtılmıştır.

Tivibu Go için ben hiçbir onay vermedim, herhangi bir başvuru yapmadım. Hediye olduğu söylenen bir hizmet için sonradan ücret talep edilmesini ve bu şekilde haberim olmadan üyelik açılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumu fark edince mobil uygulamadaki fatura ekranında gelecek dönem fatura tutarımın 1.007 TL’ye çıktığını gördüm ve bu açıklamayı da yeterli bulmuyorum.

Sil Süpür üzerinden tanımlanan Tivibu Go hizmetinin derhal sonlandırılmasını, 30 Eylül 2026 faturama haksız yere yansıtılmış olan Tivibu Go ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.