Aras Kargo’nun İade Ürününü Almadığı İçin Gecikme

Trendyol üzerinden 11310951589 numaralı siparişimle aldığım ürün yanlış geldiği için iade sürecini başlatmak üzere Aras Kargo ile görüşme yaptım. Ürünün adresimden alınmasını talep ettim, 22 Haziran’da aradığımda 23 Haziran’da birinin gelerek kargoyu benden alacağı söylendi ancak gelen olmadı. Bunun üzerine tekrar aradım, 25 Haziran’da alınacağı söylendi, yine kimse gelmedi. Aynı gün üçüncü kez aradığımda bu kez 26’sında alınacağı belirtildi fakat bir kez daha kimse gelmedi.

Bu süreçte 14946847 numaralı kayıt ile üç kez talepte bulundum, her seferinde “alınacak” denilip hiçbir işlem yapılmadı. İade sürem dört gün içinde dolmak üzere ve bu gecikme tamamen Aras Kargo’nun sorumsuzluğu nedeniyle yaşanmaktadır. İade sürem geçerse bunun sorumlusunun Aras Kargo olacağını, bu durumda her türlü hukuki yola başvuracağımı şimdiden belirtmek istiyorum.

Aras Kargo’nun, Van Gölü şubesinden Çatak ilçesindeki adresime ivedilikle, en geç yarın bir kurye yönlendirerek iade etmem gereken ürünü benden teslim almasını talep ediyorum. İade sürecimin gecikmeden tamamlanmasını ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.