to read complaints and reviews, or file yours.Yenileme Tarifesinde Aşırı Fiyat Artışı Ve Sadık Müşteri İndirimi Talebi
Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve yaklaşık bir yıldır hattımı kullanıyorum. Faturalarımı düzenli olarak, günü gününe ödüyorum. Şu anda “Kırmızı Fırsat 2025 30 GB” tarifesindeyim ve aylık 390 TL ödüyorum. Tarifem 15 Mart tarihinde bitecek ve yenileme sürecinde bana sunulan yeni tarifelere baktığımda, aynı GB’deki paketlerin 540 TL’den başladığını gördüm.
Son iki haftadır hem Vodafone tarafından aranıyorum hem de ben müşteri hizmetlerini arıyorum. Görüşmelerde bana kampanyanın bu olduğu ve daha uygun bir teklif sunulamayacağı söyleniyor. Kendi mevcut müşterisi olmama rağmen, yeni müşterilere veya piyasa koşullarına göre daha makul olabilecek ücretlerin tarafıma sunulmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Daha düşük ücretli, yüksek GB’li tarifelerden mevcut müşteri olarak ben de yararlanmak istiyorum. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, bana daha uygun ve avantajlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu süreçten dolayı Vodafone’u bir daha tercih etmeyeceğim bir firma olarak görmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim mağduriyetim giderildi
Son yazdığım iptal. Şikayetim giderilmedi. Çözüm sunduklarını sandım. Vodafone yanımda uygulamasına girdim. Yeni paketin GB ve dakikaları gözüküyor fakat taahhüt bitiş tarihi 16.03.2026 gözüküyor. Ben telefonda konuştuğumda müşteri temsilcisi bugünden itibaren 12 ay geçerli olacak demişti. Fakat dediğinin tersini gördüm. Kelime oyunlarıyla yanilttilar. Mağduriyetim giderilmedi. Daha da arttı.
Şimdi tekrar aradılar sorunum çözüldü teşekkür ederim
Hayran oldun zekanıza. Aman ha detay detay vermeyin, sadece kendi derdiniz çözülünce sıvışın. 👍