Yenikent Fatih Caddesinde Bulunan Vodafone Müdürünün Külhanbeyli Tavrı

26.03.2024 tarihinde Vodafone'un Yenikent Fatih Caddesi'nde bulunan kaybolan hattımı tekrar çıkartmak için gittim. İşlem sırasında hat çıkarma ücretini sorduğumda mağaza müdürü 170 TL olduğunu söyledi. Ben gerçek fiyatının 107 TL olduğunu belirttiğimde, mağaza müdürü ehliyetimi üzerime atarak 'Nerede 107 TL ise git oradan al, burada 170 lira' diyerek sert bir tavırla karşılık verdi. Bunun üzerine kendisine daha sakin olmasını önerdim. Müşteri hizmetlerine durumu bildirdiğimde, onlar da hat çıkarma ücretinin 107 TL olduğunu, 170 TL olmadığını teyit ettiler. Mağaza müdürünün tutumundan dolayı özür dilediler. Şikayet hattına bağlanmak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, ancak uzun bir uğraş sonucu şikayetimin kayıt altına alındığını ve gerekenin yapılacağı sözlü olarak ifade edildi. Olaydan iki gün sonra tekrar bayiye gidip hattımı çıkartmak istediğimi söylediğimde, yine olumsuz bir tavırla 'Hat yok, satmıyoruz' yanıtı aldım. Yaptığı tutumdan dolayı şikayetçi olduğumu belirttiğimde, alaycı bir şekilde 'Selamımı da söyledin mi?' diye cevap verdi. Müşteri olarak yıllardır sizinle çalışmaktayım ve eğer bu duruma bir yaptırım uygulanmazsa, faturalı hatlarımızı ve ev internetini başka bir operatöre taşıyacağımı bildiririm. Kamera kayıtlarına bakabilirsiniz, karşılaştığınız durumda beni haklı bulacağınızı düşünüyorum. Umarım Vodafone genel müdürlüğü konuya vakıf olarak sorunun kaynağına gerekeni yapar. Saygılarımla.