to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Tarife Tekliflerinin Yüksek Fiyatı Sadakati İhmal Ediyor
Vodafone hattımda yaklaşık aylık 500 TL ödeyerek 2500 dakika konuşma, 250 SMS, sınırsız sosyal medya ve sınırsız YouTube.com içeren bir tarifeden faydalanıyorum. Taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için birkaç gün önce müşteri temsilcisi ile yeni tarife seçenekleri hakkında görüştüm.
Görüşmede bana sunulan yeni tekliflerde, özellikle sınırsız paketlerin 1100–1400 TL bandında, diğer paketlerin ise 700–900 TL bandında olduğu söylendi. Mevcut kullandığım pakete yakın içerikte bir tarifeye bu kadar yüksek bedellerin istenmesini hem bütçemi zorlayıcı hem de müşteri sadakatini dikkate almayan bir yaklaşım olarak görüyorum.
Ben mevcut paketimin aynı şartlarla veya benzer içerikteki muadil bir paketin daha makul bir fiyatla devam ettirilmesini, mümkünse konuşma ve sosyal medya/YouTube.com gibi benim için önemli olan kullanım alanlarını kapsayan sınırsız veya buna yakın bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Müşteri numaram ilgili hatta ait 0533*******19’dur. Şikayetimin incelenerek tarafıma uygun bir teklif ile dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
