Aynı İçerik İçin 560 TL, Düşük İçerik İçin 900 TL: Adil Değil

Vodafone mobil hattımda, içinde sınırsız sosyal medya ve sınırsız YouTube.com olan bir paket kullanıyorum ve bu paket için şu an aylık yaklaşık 560 TL ödüyorum. Taahhüdüm 15’inde sona eriyor. Yaklaşık bir hafta önce Vodafone tarafından arandığımda, kullandığım paketin aynısının artık olmadığını, üstelik içerik olarak daha zayıf, sosyal pas ve sınırsız YouTube.com içermeyen paketler için bile 900 TL’nin üzerinde bir ücret talep edildiğini öğrendim.

Şu anda aynı içerikteki paket için 560 TL öderken, daha düşük içerikli paketlere 900 TL’nin üzerinde fiyat çıkarılmasını adil ve makul bulmuyorum. Hattımı aldığım günden beri Vodafone kullanıcısıyım ve müşteriniz olarak tek beklentim, mevcut tarifeme benzer içeriği makul ve erişilebilir bir fiyata kullanmaya devam edebilmek.

Mevcut paketimi veya içerik olarak eşdeğer bir tarifeyi benzer bir ücrete kullanmak istiyorum. Aksi halde bu fiyat politikası nedeniyle operatör değiştirmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim. Yaşadığım bu durumun incelenmesini, müşteri sadakatimin gözetilerek makul bir teklif sunulmasını ve taahhüdüm bitmeden bu konuda çözüm üretilmesini talep ediyorum.