to read complaints and reviews, or file yours.Aynı İçerik İçin 560 TL, Düşük İçerik İçin 900 TL: Adil Değil
Vodafone mobil hattımda, içinde sınırsız sosyal medya ve sınırsız YouTube.com olan bir paket kullanıyorum ve bu paket için şu an aylık yaklaşık 560 TL ödüyorum. Taahhüdüm 15’inde sona eriyor. Yaklaşık bir hafta önce Vodafone tarafından arandığımda, kullandığım paketin aynısının artık olmadığını, üstelik içerik olarak daha zayıf, sosyal pas ve sınırsız YouTube.com içermeyen paketler için bile 900 TL’nin üzerinde bir ücret talep edildiğini öğrendim.
Şu anda aynı içerikteki paket için 560 TL öderken, daha düşük içerikli paketlere 900 TL’nin üzerinde fiyat çıkarılmasını adil ve makul bulmuyorum. Hattımı aldığım günden beri Vodafone kullanıcısıyım ve müşteriniz olarak tek beklentim, mevcut tarifeme benzer içeriği makul ve erişilebilir bir fiyata kullanmaya devam edebilmek.
Mevcut paketimi veya içerik olarak eşdeğer bir tarifeyi benzer bir ücrete kullanmak istiyorum. Aksi halde bu fiyat politikası nedeniyle operatör değiştirmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim. Yaşadığım bu durumun incelenmesini, müşteri sadakatimin gözetilerek makul bir teklif sunulmasını ve taahhüdüm bitmeden bu konuda çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda uzun süredir “Sınırsız Ultra Red'li 30” tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine bir gün kalmasına rağmen tarafıma bütçeme ve kullanım alışkanlıklarıma uygun bir tarife sunulmadı. Mevcut tarifemde sınırsız Youtube.com ve sınırsız sosyal medya kullanımım bulunuyor ve bu özelliklerin benim için devam etmesi önemli.
Müşteri hizmetleriyle en son geçen perşembe günü yaptığım görüşmede, bana mevcut tarifemin artık kullanılmayacağı, sınırsız Youtube.com ve sınırsız sosyal medya içeren yeni paketi ise 900 TL’nin üzerinde bir fiyattan verebilecekleri söylendi. Ancak şu anki bütçem bu rakamı karşılamaya uygun değil ve bu nedenle bu teklifi kabul edemiyorum.
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve operatörümü değiştirmek istemiyorum. İçerisinde sınırsız sosyal medya ve sınırsız Youtube.com bulunan, bütçeme daha uygun, mümkünse 600–700 TL aralığında bir tarife sunulmasını rica ediyorum. Bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını, aksi halde üzülerek operatör değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün Vodafone tarafından arandım lakin fiyat konusunda yine anlaşamadık kaç senedir sadık bir Vodafone kullanıcısı olarak sınırsız Youtube.com sınırsız sosyal medya içeren uygun fiyatlı bir tarife rica ediyorum sizden
