to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Tarife Onayı Alınmadı Ve Aşım Ücreti İadesi Talep Ediliyor
Vodafone faturalı hattım için taahhüdümün 1 Şubat’ta bitecek olması nedeniyle, yine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak 250 TL karşılığında 18 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeye geçiş talebinde bulundum. Ancak bu talebim onaylanmadı, hattım hâlâ eski tarifem üzerinden devam ediyor ve herhangi bir onay SMS’i ya da işlem kaydı da iletilmedi.
Yaşadığım sorun üzerine hem müşteri hizmetlerini tekrar aradım hem de Vodafone bayisine gidip durumu anlattım, ancak kimse ilgilenmedi ve sorun çözülemedi. Talep ettiğim tarife tanımlanmadığı için de 150 TL’lik bir aşım ücretim oluştu.
Vodafone’un, müşteri hizmetleri üzerinden sözlü olarak onayladığım bu yeni tarifeyi belirtilen şartlarla hattıma tanımlamasını ve bu süreçte oluşan 150 TL’lik aşım ücretinin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiç memnun kalmadım puanım 0 çok dik konuşuyor berbat rahatsız edici iğneleyici kelimeler kullanıyor
