Yapı Kredi Kartı İle Yüklenen 2000 TL PTT HGS Hesabına Yansımıyor

31.07.2026 günü saat 11.00 civarında e-Devlet üzerinden Yapı Kredi kredi kartımla PTT HGS hesabıma 2.000 TL yükleme yaptım. Kartımdan tutar çekildi, dekontum mevcut ancak HGS hesabıma bu tutar hiçbir şekilde yansımadı.

Plakası 10 asa 242 olan aracıma ait HGS hesabımda önceki yüklemelerim görünürken, bu işlemi göremiyorum ve bakiye artışı olmadı. Banka ile görüştüğümde ödemenin PTT HGS hesabına başarıyla geçtiğini, sorun olmadığını yazılı olarak mail yoluyla tarafıma ilettiler.

Buna karşılık PTT müşteri hizmetlerine durumu mail yoluyla bildirmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. 31.07.2026 tarihinden bu yana yüklediğim 2.000 TL bakiyeyi kullanamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 10 asa 242 plakalı HGS hesabıma 2.000 TL’nin bir an önce yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.