Siparişim 6 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

30 Temmuz’da N11 platformu üzerinden satıcısı SPX olan Quiksilver marka çocuk şortu siparişi verdim. Sipariş numaram 246617674427, toplam tutar 853,17 TL’dir. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi, sistemde de kargoya dair herhangi bir hareket görünmüyor.

Bu süreçte satıcıyla/müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde sadece “En kısa sürede dönüş yapacağız” şeklinde genel bir yanıt alıyorum, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmiyor. Ne ürün gönderiliyor ne de sürece dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapılıyor.

Bu şikayeti, benzer durumda olan diğer insanların da haberdar olması ve satıcının bu tür gecikmeleri ciddiye alması için yazıyorum.