Yeni Hattımda Hediye Çarkı Kampanyası Çalışmıyor

Vodafone’a ait 0542xxx15 numaralı yeni hattıma hem tl yükledim hem de hazır paket satın aldım. Ancak bu hatta Vodafone’un Hediye Çarkı kampanyasından yararlanmak istediğimde sürekli hata alıyorum ve çarkı çeviremiyorum. Diğer Vodafone hattımda aynı uygulama üzerinden hiçbir sorun yaşamadan Hediye Çarkı’nı kullanabiliyorum.

Uygulama üzerinden denediğimde “Hay aksi size şu an yardımcı olamıyorum” şeklinde hata mesajı alıyorum. Vodafone tarafından beni arayan müşteri temsilcisine durumu anlattığımda bunun mümkün olmadığını, böyle bir şeyin olamayacağını söyledi fakat sorun hala devam ediyor. Uygulamadan tobi ile yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Normal yollardan müşteri temsilcisine ulaşmak zaten oldukça zor, ulaşıldığında da ayrıca ücret alınması müşteriyi mağdur ediyor. Hem kampanyadan yararlanamıyorum hem de sorunuma yönelik net bir açıklama veya çözüm sunulmuyor.

Yeni hattımdaki Hediye Çarkı erişim sorununun acilen incelenerek düzeltilmesini, kampanyadan diğer hattımda olduğu gibi sorunsuz şekilde faydalanmak istediğimi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.