Yeni Alınan Vodafone Hattında Sürekli Tanımadık Aramalar Ve Numara Değişikliği Talebi

Vodafone’dan yeni aldığım faturasız 0543***6312 numaralı hattı henüz hiç kullanmadan ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Numara daha aktif şekilde kullanılmadan, kimseyi aramamış olmama rağmen farklı ve tanımadığım numaralardan sürekli çağrılar geliyor. Arayan kişiler, numaranın bir yerde yazdığını, özellikle de kiralık ev ilanı gibi ilanlarda geçtiğini söyleyebiliyor. Ben böyle bir ilan vermediğim ve hattı daha yeni aldığım için bu durum beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Bu hattı kendi adıma aldım ve şu an devlet memuru olarak, geçmişte bu numaranın kimler tarafından ve ne amaçla kullanıldığını bilmediğim bir hatta gelen bu yoğun ve amaçsız aramaların sorumluluğunu almak istemiyorum. Numara yüzünden ileride başıma ne tür bir sorun açılabileceğini bilmediğim için hattı kullanmaya cesaret edemiyorum ve mağdur durumdayım.

Hattı alırken ücretimi ödedim, hatta numaranın son iki hanesi için ayrıca ödeme yaptım. Buna rağmen yaşadığım mağduriyet ortadayken, herhangi bir ek ücret talep edilmeden en azından son hanenin değiştirilmesini istedim. Bayiye gittiğimde talebim kabul edilmedi, müşteri hizmetlerini aramam ve istersem şikayet edebileceğim söylendi ve “havuz numara, bu firma sorunu değil” denilerek sorumluluk alınmadı. Bu nedenle hattı kullanamıyor, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Talebim, adıma kayıtlı bu hattın geçmiş kullanımından kaynaklanan sorunların incelenmesi, sürekli istenmeyen aramaya sebep olan bu numaranın gerektiğinde havuzdan çekilerek yeniden satışının durdurulması ve bana herhangi bir ek ücret yansıtılmadan numaranın (en azından son hanesinin) değiştirilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini bekliyorum.