Hat Aktivasyonu Yapılmadı, İletişimsiz Kaldım

9 Eylül’de Vodafone internet sitesi üzerinden numara taşıma işlemiyle yeni hat başvurusu yaptım. 10 Eylül’de hattım İstanbul Başakşehir’deki adresime ulaştı ve hemen takıp kullanmaya çalıştım. Ancak hattım aktif edilmedi ve kullanıma açılmadı. Vodafone uygulamasından başvuru takibini kontrol ettiğimde de aktivasyonun tamamlanamadığını gördüm. Eski hattım da şu anda çalışmıyor, bu nedenle yaklaşık 10 saattir tamamen iletişimsiz kaldım ve mağdur oldum.

Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum çünkü hattım kullanılamıyor. Bu süreçte Vodafone’dan herhangi bir bilgilendirme mesajı veya açıklama da almadım. Neden aktivasyonun tamamlanmadığına dair hiçbir bilgi verilmedi.

Hattımın en kısa sürede aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.