Yeni Alınan Numaranın Eski Sahibine Ait Çıkmasıyla Yaşanan Güvenlik Riski

13 Ekim 2025 tarihinde Mersin’deki bir Vodafone bayisinden ücret ödeyerek yeni hat satın aldım. Bu hattı yeni ve ilk kez kullanıma açılan bir numara olarak aldığımı düşünürken, kısa süre sonra aslında bu numaranın daha önce İ** isimli bir kişiye ait olduğunu anladım. Tanımadığım bir numara beni arayıp ısrarla İ** diye hitap edince numaranın eski sahibinin bu kişi olduğunu fark ettim.

Esas sorun, bu durumun ciddi bir güvenlik ve gizlilik riski oluşturmasıdır. Ziraat Bankası şubesinden bu yeni numaramı kendi mobil bankacılığıma tanımlatmak istediğimde, numaranın Ziraat’te başka bir kişinin mobil hesabına kayıtlı olduğu ortaya çıktı ve bu nedenle kendi hesabıma bağlatamadım. Yani bana yeni diye satılan hat, hâlâ başka bir kişinin kritik finansal hizmetlerine bağlı durumdaydı.

Günümüzde bankacılık, e-Devlet ve benzeri son derece hassas işlemler telefon numaraları üzerinden yapılırken, eski bir numaranın bu şekilde yeni bir müşteriye verilmesi açıkça kişisel verilerin ve gizliliğin ihlali anlamına gelmektedir. Ben bu numara ile sosyal medya hesabı açsam ve eski sahibi de aynı numara ile daha önce hesap açtıysa, eski sahibin özel hayatına ait içeriklere erişme ihtimalim doğacaktır. Bu ihtimalin varlığı bile sistemsel bir güvenlik açığının göstergesidir.

Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Türkiye’de eski bir numaranın bir yıl geçtikten sonra tekrar başka bir abonelikte kullanılabildiğini öğrendim. Ancak bu teknik veya operasyonel kural ne olursa olsun, bankacılık ve kişisel veri güvenliği açısından ortaya çıkan risk ortadadır ve benim için kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle, kişisel verilerin ve gizliliğin ihlal edildiğini düşünerek Vodafone’dan yaşadığım bu durum nedeniyle tazminat talep ediyorum. Ayrıca numara havuzunun, özellikle bankacılık ve kritik dijital hizmetlerle ilişkili numaralar açısından yeniden gözden geçirilmesini, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını istiyorum.